Trocas e devoluções
No caso de uma compra equivocada, vocês aceitam a troca ou devolução?
Sim. Caso a compra tenha sido equivocada, aceitamos a troca ou devolução do produto. Para tal, o cliente deverá se manifestar através do formulário de RMA, em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
Os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
No caso de troca, a tela correta será enviada assim que efetuado os testes no produto retornado. Uma vez estando em condições normais, efetuaremos o envio do novo produto.
Qual o procedimento caso o produto entregue não esteja de acordo com a compra efetuada?
Caso tenha havido um engano por parte de nossa equipe no momento da remessa do produto, efetuaremos a troca sem qualquer custo adicional ao cliente, e o novo produto será enviado assim que recebermos o produto enviado por engano. Para tal, o cliente deverá se manifestar através do formulário de RMA em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
Qual o prazo para devolução em caso de produtos recebidos quebrados, com avarias ou sem funcionamento?
Todos nossos produtos comercializados pela ELGScreen são testados antes do envio, e embalados de forma a evitar qualquer tipo de avaria no mesmo.
Caso no momento da entrega, a embalagem esteja violada ou danificada, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco imediatamente afim de tomarmos as devidas providências.
Orientamos que seja feita a conferência completa do produto no momento do recebimento, inclusive se possível testando o mesmo, antes de colocá-lo em estoque.
Não aceitaremos a troca do produto por quebra, avaria, e/ou sem funcionamento após 24 horas do recebimento do mesmo a contar a partir do horario informado através do rastreamento do objeto no site dos Correios.
Após esse período a garantia será válida somente para mau funcionamento por defeito de fabricação pelo período estabelecido na página do produto.
Como efetuar a devolução do produto?
Para efetuar a devolução do produto, basta preencher o formulário RMA. Assim que recebido o produto efetuaremos os devidos testes e, estando tudo ok, faremos a devolução do valor pago pelo mesmo.
- O lacre de garantia não pode estar violado;
- O produto não pode conter o lacre da sua assistência ou indícios de uso;
- As mercadorias que não atenderem a essas especificações serão devolvidas e não passarão pela avaliação.
